Публичная оферта на оказание платных услуг сервиса «Астралайн» (подписка)

Редакция 1.0 от 1 ноября 2026 года. Действует с 1 ноября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Степанян Степан Сергеевич, ИНН 720412034314, ОГРНИП 321723200054036, Тюменская обл., г. Тюмень, электронная почта support@astralineapp.ru (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет и имеющему учётную запись в сервисе «Астралайн» (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание платных услуг на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

1.2. Оферта является публичной (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) и опубликована на сайте https://astralineapp.ru/offer/ и в Сервисе на платформах, где доступна оплата.

1.3. Акцепт. Заказчик принимает Оферту полностью и без оговорок (пункт 3 статьи 438 ГК РФ), совершая вместе два действия: отмечает на странице оплаты поле «Принимаю условия оферты и соглашаюсь на автопродление…» (по умолчанию оно не отмечено, без отметки оплата невозможна) и оплачивает первый платёж, в том числе пробный период за 1 ₽. Договор считается заключённым с момента поступления первого платежа. Исполнитель хранит запись об акцепте: версию Оферты, дату и время, IP-адрес и сведения об устройстве.

1.4. Термины:

• Сервис — мобильное и веб-приложение «Астралайн» (https://app.astralineapp.ru, приложения для Android и iPhone) и его серверная часть;
• Тариф — набор платных функций «Стандарт» или «Плюс»;
• Период — месяц или год, за который вносится оплата;
• Подписка — доступ к функциям Тарифа на оплаченный Период с периодической оплатой;
• Автопродление — автоматическое списание стоимости Тарифа с привязанной карты в начале каждого следующего Периода;
• Robokassa — платёжный сервис, через который принимается оплата, сохраняется привязка карты и формируются кассовые чеки.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Пользовательское соглашение Сервиса в части, не урегулированной Офертой. Обработка персональных данных при оплате описана в Политике обработки персональных данных.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по предоставлению доступа к расширенным функциям Сервиса по выбранному Тарифу на оплаченный Период, а Заказчик оплачивает её.

2.2. Состав Тарифов:

2.3. Услуга оказывается с момента поступления оплаты и в течение всего оплаченного Периода, равномерно по дням. Материалы Сервиса носят информационно-развлекательный характер (раздел 6 Пользовательского соглашения); их содержание не является предметом гарантии.

2.4. Исполнитель вправе улучшать и изменять функции Сервиса. Уменьшение состава оплаченного Тарифа в течение оплаченного Периода не допускается.

3. Стоимость

3.1. Стоимость Тарифов:

3.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ). Цена окончательная; комиссию банка Заказчика, если она есть, устанавливает его банк.

3.3. Актуальная стоимость указана на странице «Тарифы» (https://astralineapp.ru/tariffs/) и на странице оплаты до оплаты. Стоимость оплаченного Периода не меняется.

4. Оплата

4.1. Оплата принимается через Robokassa банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Данные карты Заказчик вводит на странице Robokassa; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.2. При оплате картой карта привязывается для Автопродления. Оплата через СБП разовая: она оплачивает один Период без Автопродления.

4.3. Обязанность Заказчика по оплате исполнена с момента поступления денег Исполнителю через Robokassa.

5. Пробный период

5.1. При первой оплате картой, если на этой учётной записи и этой карте пробного периода ещё не было, действует пробный период: 7 дней за 1 ₽, карта сохраняется, затем списание по тарифу.

5.2. В пробный период доступны: все тексты и разборы, близкие люди без ограничения числа, 50 вопросов Астре; PDF-отчёты не входят.

5.3. Не позднее чем за 2 дня до окончания пробного периода Исполнитель направляет на электронную почту учётной записи и в push-уведомлении (если они разрешены) напоминание с датой и суммой списания.

5.4. Если Заказчик не отключил Автопродление до окончания пробного периода, в день его окончания с привязанной карты списывается стоимость выбранного Тарифа за выбранный Период, и начинается оплаченный Период.

5.5. Заказчик может отключить Автопродление в любой момент пробного периода: доступ сохраняется до его окончания, списаний не будет.

6. Автопродление и согласие на списания

6.1. Акцептуя Оферту с оплатой картой, Заказчик даёт согласие (распоряжение) на автоматические списания с привязанной карты стоимости выбранного Тарифа: 299 ₽ или 699 ₽ раз в месяц либо 2 990 ₽ или 5 990 ₽ раз в год — в начале каждого следующего Периода, до отключения Автопродления. Сумма и периодичность указываются в тексте согласия на странице оплаты.

6.2. Не позднее чем за 2 дня до каждого автоматического списания Исполнитель направляет напоминание на электронную почту учётной записи и в push-уведомлении (если они разрешены) с датой, суммой и способом отключения.

6.3. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку не более трёх раз — примерно через 1 час, 1 день и 2 дня. Доступ к Тарифу сохраняется 3 дня с первой неудачной попытки; затем Подписка останавливается, и учётная запись переходит на тариф «Бесплатный». Всё сохранённое Заказчиком остаётся на месте.

7. Отключение Автопродления и отвязка карты

7.1. Заказчик может в любой момент одним действием:

• отключить Автопродление — в личном кабинете на сайте https://astralineapp.ru/account/ (кнопка «Отключить автопродление») или в профиле приложения («Подписка» → выключить переключатель «Автопродление»);
• отвязать карту — там же («Отвязать карту»);
• написать об отказе на support@astralineapp.ru с адреса учётной записи.

7.2. После отказа от Автопродления или отвязки карты Исполнитель не использует данные карты для списаний (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). Оплаченный Период и доступ к Тарифу сохраняются до его окончания.

7.3. Если списание всё же произошло после отказа, Исполнитель возвращает всю списанную сумму в течение 10 дней с момента, когда узнал о нём, без заявления Заказчика.

7.4. Удаление учётной записи означает отказ от Автопродления и прекращение привязки карты.

8. Отказ от Договора и возврат денег

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ), оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги.

8.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного Периода: сумма платежа × число оставшихся полных дней ÷ число дней Периода. Стоимость пробного периода (1 ₽) возвращается по требованию полностью.

8.3. Требование о возврате направляется на support@astralineapp.ru с адреса учётной записи или в раздел «Поддержка» Сервиса. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых была оплата, в течение 10 дней с момента получения требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»); срок зачисления зависит от банка. Доступ к Тарифу прекращается в день возврата.

8.4. Ошибочное или повторное списание возвращается полностью.

8.5. Если услуга не оказана или оказана с недостатками по вине Исполнителя (например, платные функции были недоступны), Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возврата денег в порядке Закона «О защите прав потребителей».

9. Кассовые чеки

9.1. При каждой оплате, автоматическом списании и возврате формируется электронный кассовый чек (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) через сервис Robokassa «Робочеки» и направляется на адрес электронной почты учётной записи.

9.2. Если чек не пришёл, Заказчик может запросить его копию на support@astralineapp.ru.

10. Изменение Оферты и стоимости

10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и стоимость Тарифов. Новая редакция публикуется с указанием версии и даты.

10.2. О повышении стоимости или ином изменении условий Автопродления Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и в Сервисе не позднее чем за 14 дней до первого списания по новым условиям. Новые условия применяются со следующего Периода. Если Заказчик не согласен, он отключает Автопродление; списания по новым условиям без его согласия, если закон требует такого согласия, не производятся.

11. Ответственность и претензии

11.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора в соответствии с законодательством РФ. Условия Оферты не ограничивают права Заказчика как потребителя, установленные законом.

11.2. Исполнитель не отвечает за задержки платежей и возвратов по вине банков и платёжных систем, но содействует их выяснению.

11.3. Претензию Заказчик может направить на support@astralineapp.ru или письмом по адресу: 625002, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 8, кв. 34. Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней, иные претензии — в течение 30 дней. Обращение к Исполнителю до суда не обязательно; Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».

12. Срок действия Договора

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного Периода, за который Автопродление было отключено, либо до отказа Заказчика от Договора или удаления учётной записи.

13. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Степанян Степан Сергеевич
• ИНН 720412034314, ОГРНИП 321723200054036
• Почтовый адрес: 625002, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 8, кв. 34
• Электронная почта: support@astralineapp.ru
• Сайт: https://astralineapp.ru; сведения об операторе: https://astralineapp.ru/operator/
• Приём платежей: Robokassa; кассовые чеки: «Робочеки»